- 事前予約は必要ですか？
スパトリートメントは事前のご予約をおすすめしております。空き状況により当日のご案内も可能ですが、確実なご利用のためにオンラインまたはお電話での事前予約をお願いいたします。
- 宿泊者以外でも利用できますか？
スパトリートメントはご宿泊でないお客様もご利用いただけます。プール、ジム、サウナ等のスパ施設はご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
- 利用時間の何分前までに到着する必要がありますか？
トリートメント開始の15分前にお越しください。カウンセリングやお着替えのお時間を含め、ゆったりとお過ごしいただけます。
- トリートメント前後にスパ施設は利用できますか？
スパ施設のご利用可否はトリートメント内容により異なります。詳細はスタッフまでお問い合わせください。
- 利用年齢の制限はありますか？
はい、16歳以上のお客様に限らせていただいております。
- 妊娠中でもトリートメントを受けられますか？
妊娠中のお客様につきましては、体調や施術内容によりご案内できる場合がございます。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。 - アレルギーや持病がある場合も利用できますか？
アレルギーのある方や現在治療中の方は、施術をお受けいただけない場合がございます。必ずご予約時にお申し出ください。
- 予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
ご予約時間に遅れて到着された場合でも、可能な限り施術時間を確保いたしますが、次のご予約状況により施術時間を短縮させていただく場合がございます。
なお、遅刻された場合でも通常料金を申し受けますので、あらかじめご了承ください。 - キャンセルポリシーを教えてください。
ご予約のキャンセルは、ご利用日の24時間前まで承ります。
それ以降のキャンセルにつきましては、ご予約料金の100％を申し受けます。 - 服装や持ち物の指定はありますか？
特別なご用意は必要ございません。トリートメントに必要なものはすべてスパにてご用意しております。
- 支払い方法を教えてください
各種クレジットカードおよび現金でのお支払いが可能です。
- 貴重品の管理について教えてください
スパでは、貴重品やアクセサリー等の紛失について責任を負いかねます。お客様ご自身での管理をお願いいたします。